平素より、宵待ちの宿萩一輪をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今般の新型コロナウィルス（COVID-19）の感染拡大に際してWHO・厚生労働省ほか
関係各所から感染拡大の防止策発表に対して強い要請に基づき、下記の対応とさせていただきます。
お客様および当館スタッフの健康と安全を第一に考慮しての対策でございますので、ご了承くださいませ。

【全サービススタッフのマスク着用】
●お客様と従業員の健康と公衆衛生を考慮し、スタッフはマスクを着用して勤務させていただきます。
●お客様には、館内ではできる限りマスクを着用していただきますようお願いいたします。

【体温測定の実施】
●入館時、全てのお客様を対象に検温（非接触式電子体温計）のご協力をお願いしております。
37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
また、検温の実施を拒否されるお客様のご入館・ご宿泊をお断りさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
●健康チェックシートのご記入をお願いしております。
●全スタッフの出社時の検温を行い、健康チェックと定期的な手洗い・手指消毒を徹底しております。

【アルコール消毒の実施】
●玄関・館内各所・食事会場入口にアルコール消毒液を設置しております。
●入館時および食事会場での消毒のご協力をお願いしております。

【滞在中の手洗い実施】
●スタッフは、こまめな手洗いを実施いたしております。
●お客様にも、こまめな手洗いをお願いいたします。

【清掃・換気について】
●客室・館内清掃は消毒液を使用した拭き上げ消毒をいたしております。
●フロント周りの定期的な換気を致しております。
●客室の念入りな清掃、外気を取り入れ空気入れ替えを徹底いたしております。

【大浴場の3蜜対策でのお願い】
●大浴場の入場が過密にならないよう「月見の湯は15名」「海風の湯は10名」を目安とさせて頂いております。
（脱衣場のスリッパの数を目安とさせて頂きます）
●浴場は、窓を開けて換気を致しております。
●利用時間につきましては一度の利用時間を45分程度を目安にご利用いただきますようお願い申し上げます。
●脱衣場での混雑をさける為、脱衣カゴを減らして、ご利用人数を制限させていただきます。
●洗い場をご利用の際は、間隔を空けてご利用下さいますようお願い致します。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
●通常は15：00～24：00、6：00～9：30の入浴時間とさせていただいておりましたが
過密対策としまして、15：00～9：30までの入浴とさせていただきます。
但し、男女の入替を24：00～24：30にさせていただきますので入浴はご遠慮くださいませ。

【夕食時について】
●飛沫感染防止の観点から口頭でのお料理説明を極力控えさせていただいております。
文書での説明・お品書きにてご案内させていただいております。
●飛沫感染防止の観点から食事処・個室会場には呼び鈴（押ボタン）の設置をいたしております。

【会計時について】
●フロント・売店の会計時にはコイントレーを使用しております。

【館内施設の利用休止について】

●新型コロナウィルスの感染予防・感染拡大防止・お客様の健康と安全を考慮し一部施設を休止とさせていただく場合がございます。ご容赦下さいませ。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、お客様の健康と安全を第一を考慮した対応の為
何卒ご理解とご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

「行こうよ。やまぐちプレミアム宿泊券」 が7月17日から山口県先行販売されます。7月20日からは、 中国・四国・九州地方 にも販売されます。

●発売期間
・山口県先行販売：令和2年7月17日(金) 10:00～7月19日(日) 23:59　売切次第終了
・中国・四国・九州地方：令和2年7月20日(月) 10:00～　売切次第終了

●利用宿泊期間
・2020年7月17日（金）チェックインから～2021年1月15日（金）チェックアウトまで

●宿泊券・購入
・額面： 5,000円（販売額：2,500円） ⇒50％引き
・  購入場所：セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップの店舗端末で販売

● 利用場所：山口県内の取扱宿泊施設で利用可能

●利用制限：宿泊料金の精算（宿泊料金をフロントで精算する際の利用）に限り使用可能とし、現金との引き換えや釣り銭の支払いはできません。

● 利用限度額：なし。連泊、複数名利用可。
※宿泊施設のフロントで支払う金額を上回る宿泊券の利用はできません。
※宿泊予約サイト等での事前決済などでは本宿泊券はご利用できません。ご注意ください。

●よくある質問
・Ｑ1：当日宿泊券を忘れました。どうすればよいですか？
・Ａ1：宿泊券がないと、ご利用いただけません。

・Ｑ2：連泊の場合や、複数名での宿泊の場合でも利用できますか？
・Ａ2：宿泊施設のフロントで、合算で精算する場合はご利用いただけます。

・Ｑ3：宿泊施設での利用総額が5千円を下回る精算額となります。お釣りは不要ですが、利用できますか？ か？
・Ａ3：券面金額以上の精算額でしか利用できません。宿泊代で券面金額以上にならない場合は、飲食代等で、宿泊代金と一緒にフロントで精算する額が券面金額以上になればご利用いただけます。
フロントで精算できるものの範囲は、宿泊施設により異なりますので、直接宿泊施設へ確認をお願いします。

・Ｑ4：期間中であれば土・日・祝日、連休も利用できますか？
・Ａ4：ご利用いただけます。

・Ｑ5：宿泊券はどこで購入できますか？
・Ａ5：第一期の販売では山口県内及び中国・四国・九州地方のセブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップの端末設置店舗でご購入いただけます。売切れ次第販売終了ですので、お早めにお求めください。

・Ｑ6：期 宿泊券は登録された山口県の宿泊施設以外の旅館・ホテルでも使えますか？
・Ａ6： ご利用いただけません。登録宿泊施設は「取扱宿泊施設検索」をご確認ください。

・Ｑ7： 宿泊券を購入しましたが、自宅はインターネット未接続のため、利用できる宿泊施設がわかりません。どうすればよいですか？
・Ａ7： ご利用いただける宿泊施設一覧表を送付させていただきます。お客様コールセンター（0120-004-478／受付時間：午前9:00～午後5:00）へご連絡ください。

・Ｑ8： 子どもも宿泊券の利用は可能ですか？何歳から利用できますか？
・Ａ8： 全ての年齢の方にご利用いただけます。

・Ｑ9： キャンセルをした場合の取消料に、宿泊券は利用できますか？
・Ａ9： キャンセル料金（取消料）の支払いに宿泊券はご利用いただけません。

・Ｑ10： 期間内に利用できなかった場合は、払い戻しは可能ですか？
・Ａ10： いかなる理由でも払い戻しはできません。新型コロナウイルス感染症に係る影響も考慮し、令和3年1月15日（金）まで利用期間をもうけていますが、できるだけお早めに利用してください。

・Ｑ11： 宿泊予約サイトにてクレジット決済で予約しました。宿泊券の利用は可能ですか？
・Ａ11： ご利用いただけません。ご利用の場合は必ず、「現地払い」をご選択ください。また、ご予約後の支払方法変更については、ご利用のサイトにより取扱いが異なりますので、ご利用のサイトへお問い合わせください。
※各宿泊予約サイトが発行する宿泊クーポンなどと併用する際も、「現地払い」分が券面金額以上になる場合のみのご利用となります。

・Ｑ12： 県内の各自治体が発行する宿泊券との併用はできますか。
・Ａ12： 宿泊施設フロントでの精算時に利用できるものであれば併用いただけます。

・Ｑ13： インターネットが利用できないので、旅行会社で申し込みたいと思っています。旅行会社店頭での支払いに宿泊券を利用する事はできますか？
・Ａ13： ご利用いただけません。旅行会社など代理業者をご利用の場合は、「宿泊施設での現地払い」が可能かを確認のうえ、ご予約ください。また、取扱宿泊施設ではお電話でのご予約も可能です。各施設の連絡先は、専用サイトでご確認ください。

・Ｑ14：宿泊券を紛失しました、再発行は可能ですか？
・Ａ14： 再発行はできません。

・Ｑ15： 宿泊後に宿泊券を購入して遡って精算は可能ですか？
・Ａ15： ご利用いただけません。宿泊時に料金をフロントで精算する際に限り、利用できます。

この度、「じゃらんnet」より【じゃらんnetランキング売れた宿大賞】

山口県エリア（１１室～５０室）にて売上げ第2位にとなり売れた宿大賞を受賞致しました。

これで、２０１８年に続きまして2年連続の受賞となりました。

ご来館いただきましたお客様には深く厚く御礼申し上げます。

今後も、皆様に愛され続ける旅館を目指して従業員一同精進して参りたいとおもいます。

平素より、宵待ちの宿萩一輪をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。当館では、新型コロナウイルス感染症拡大予防対策の為、営業の制限をしておりましたが、6月5日（金）より営業を再開いたします。
再開にあたりましては「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」に従いまして、全従業員で以下の感染予防対応策を講じて参ります。
お客様の安心・安全を最優先し、他のお客様や従業員の感染リスクを低減する措置として、理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

【館内の取り組み】
●全従業員の出社時の健康チェックと定期的な手洗い・手指消毒を徹底いたします。
●お客さま並びに従業員の健康と公衆衛生を考慮し、スタッフはマスクを着用して勤務させていただきます。
●フロントにアクリル板を設置しております。
●玄関・館内各所・食事会場入口にアルコール消毒液を設置しております。
●フロント周りの定期的な換気を行っております。
●各客室に空気清浄機を設置しております。
●客室の念入りな清掃、外気を取り入れ空気入れ替えを徹底いたしております。
●消毒液を使用した館内清掃を徹底いたしております。
●夕食部屋食・夕食または朝食の個室食事に対応いたしております（事前申し込み・別途料金）。

【宿泊のお客様へのお願い】
●館内でのマスクの着用をお願いしております。
●来館時の消毒（アルコール消毒など）をお願いしております。
●来館前にできるだけ体温測定をしていただきますようお願い申し上げます。

【6月の宿泊は週末営業となります】
6月5日（金）
6月6日（土）
6月12日（金）
6月13日（土）
6月14日（日）
6月19日（金）
6月20日（土）
6月21日（日）
6月26日（金）
6月27日（土）
6月28日（日）
の11日間となります。

以上、萩一輪はこれからもお客様と従業員の安全を第一に考え、快適な環境に努めてまいります。

平素より宵待ちの宿　萩一輪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館では、政府による「全国緊急事態宣言」の発令を受け、新型コロナウイルス感染拡大防止に向けたお客様と従業員の生命と健康を第一との考えから、4月23日（木）～5月31日（日）まで休館する運びとなりました。今後の政府の発令状況により休館を延長する可能性もございます。

各都道府県での緊急事態宣言発令後、日を追うごとの感染拡大の現状を鑑み、様々な地域から多くの方を受け入れる施設としてお客様の安全と従業員を守ることを優先して苦渋の決断で臨時休館を決断するに至りました。

既に宿泊のご予約を頂戴しておりますお客様には誠に申し訳ございませんが、個別にご連絡の上ご予約を取り消させていただきますので、ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

コロナウイルスの感染拡大に対する国を挙げての対策に沿って休業させていただくことを何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます 。